Uslovi korišćenja Rizk Casino
Ovaj dokument definiše uslove korišćenja platforme Rizk Casino koja posluje u Srbiji pod licencom Betsson Group. Prihvatanjem ovih uslova korisnik potvrđuje da je upoznat sa pravilima, obavezama i ograničenjima koja se primenjuju na korišćenje usluga.
1. Obim primene
Ovi uslovi korišćenja uređuju odnos između korisnika i operatera platforme Rizk Casino. Dokument obuhvata sve aspekte registracije, pristupa, korišćenja usluga, finansijskih transakcija i prestanka korišćenja naloga. Uslovi se primenjuju na sve korisnike koji pristupaju platformi sa teritorije Republike Srbije.
Korisnik je dužan da pre registracije pročita i razume sve odredbe ovih uslova. Registracijom i prvom upotrebom platforme korisnik prihvata ove uslove u celini. Ukoliko korisnik ne prihvata bilo koju odredbu, dužan je da obustavi korišćenje platforme.
2. Pravo pristupa i registracija
Pristup platformi Rizk Casino dozvoljen je isključivo punoletnim licima koja imaju najmanje 18 godina i koja se nalaze na teritoriji Srbije. Korisnik je dužan da prilikom registracije dostavi tačne, potpune i ažurne podatke.
Zabranjeno je:
- kreiranje više naloga od strane istog korisnika
- korišćenje tuđih ličnih podataka
- registracija u ime trećih lica
- pristup platformi iz jurisdikcija u kojima je takav pristup zabranjen
Operator zadržava pravo da u bilo kom trenutku zahteva dodatnu verifikaciju identiteta korisnika. Korisnik je dužan da dostavi traženu dokumentaciju u roku koji odredi operator.
3. Obaveze korisnika
Korisnik se obavezuje da:
- koristi platformu isključivo u lične svrhe
- čuva poverljivost pristupnih podataka (korisničko ime, lozinka)
- bez odlaganja obavesti operatora o sumnji na neovlašćen pristup nalogu
- poštuje sva pravila i procedure definisane ovim uslovima korišćenja
- ne koristi platformu u komercijalne ili nezakonite svrhe
Korisnik snosi punu odgovornost za sve aktivnosti koje se odvijaju putem njegovog naloga. Operator ne odgovara za štetu nastalu usled neovlašćenog korišćenja naloga do momenta kada korisnik prijavi incident.
4. Finansijske transakcije
4.1. Uplate
Korisnik može vršiti uplate na nalog isključivo sa izvora sredstava koji su registrovani na njegovo ime. Zabranjeno je korišćenje tuđih platnih instrumenata ili sredstava trećih lica.
Operator zadržava pravo da odbije uplatu ili zahteva dodatnu verifikaciju izvora sredstava, u skladu sa propisima o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma.
4.2. Isplate
Zahtevi za isplatu obrađuju se nakon uspešne verifikacije identiteta korisnika i izvora sredstava. Operator zadržava pravo da pre odobravanja isplate zahteva dodatnu dokumentaciju.
Isplate se vrše isključivo na platne instrumente registrovane na ime korisnika. Operator ne vrši isplate na račune trećih lica.
Operator zadržava pravo da obustavi isplatu ukoliko postoji sumnja na kršenje ovih uslova, pokušaj prevare ili aktivnosti koje su u suprotnosti sa važećim propisima.
5. Zabrane i ograničenja
Strogo je zabranjeno:
- korišćenje automatizovanih sistema, botova ili softvera za manipulaciju platformom
- pokušaj neovlašćenog pristupa sistemima operatera
- zloupotreba tehničkih grešaka ili propusta na platformi
- dogovaranje sa drugim korisnicima radi sticanja nepravedne prednosti
- korišćenje platforme za pranje novca ili druge nezakonite aktivnosti
Kršenje ovih zabrana može rezultirati trenutnim blokiranjem naloga, poništavanjem transakcija i pokretanjem odgovarajućih pravnih postupaka.
6. Verifikacija identiteta i KYC procedure
Operator sprovodi procedure verifikacije identiteta (Know Your Customer - KYC) u skladu sa važećim regulatornim zahtevima. Korisnik je dužan da dostavi:
- važeći identifikacioni dokument sa fotografijom (lična karta, pasoš)
- dokaz o adresi stanovanja (npr. račun za komunalne usluge, izvod iz banke)
- dodatnu dokumentaciju po zahtevu operatera
Nedostavljanje tražene dokumentacije u određenom roku može dovesti do ograničenja funkcionalnosti naloga ili trajnog zatvaranja naloga.
7. Odgovornost operatera
Operator se obavezuje da:
- obezbedi tehničku funkcionalnost platforme u skladu sa industrijskim standardima
- štiti lične podatke korisnika u skladu sa važećim propisima
- obrađuje zahteve korisnika u razumnom roku
- posluje u skladu sa licencom i regulatornim okvirom Republike Srbije
Operator ne odgovara za:
- prekide u radu platforme usled više sile, tehničkih kvarova ili održavanja sistema
- štetu nastalu usled neovlašćenog korišćenja korisničkog naloga
- gubitak sredstava usled kršenja ovih uslova od strane korisnika
- posledice promena zakonske regulative koje utiču na dostupnost ili obim usluga
8. Izmene uslova korišćenja
Operator zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ove uslove korišćenja. Korisnici će o izmenama biti obavešteni putem platforme ili elektronske pošte.
Nastavak korišćenja platforme nakon stupanja izmena na snagu smatra se prihvatanjem izmenjenih uslova. Ukoliko korisnik ne prihvata izmene, dužan je da zatvori nalog pre datuma stupanja izmena na snagu.
9. Zatvaranje naloga
Korisnik ima pravo da u bilo kom trenutku zatraži zatvaranje naloga. Zahtev se podnosi putem kontakt forme ili elektronske pošte. Pre zatvaranja naloga korisnik je dužan da povuče sva raspoloživa sredstva.
Operator zadržava pravo da zatvori nalog korisnika u sledećim slučajevima:
- kršenja ovih uslova korišćenja
- sumnje na prevaru ili druge oblike zloupotrebe
- neaktivnosti naloga duže od perioda definisanog internim pravilima
- zahteva nadležnog regulatornog tela
10. Rešavanje sporova
Korisnik ima pravo da podnese prigovor ili žalbu operateru u vezi sa funkcionisanjem platforme ili primenom ovih uslova korišćenja. Prigovori se podnose u pisanoj formi putem elektronske pošte ili kontakt forme.
Operator je dužan da razmotri prigovor i dostavi odgovor u roku od 14 dana od dana prijema prigovora.
Ukoliko spor ne može biti rešen posredstvom operatera, korisnik ima pravo da se obrati nadležnom regulatornom telu ili pokrene sudski postupak u skladu sa zakonima Republike Srbije.
11. Primenjivo pravo
Ovi uslovi korišćenja tumače se i primenjuju u skladu sa zakonima Republike Srbije. Svi sporovi koji proizilaze iz ovih uslova ili su sa njima u vezi rešavaju se pred nadležnim sudovima u Srbiji.
12. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa ovim uslovima korišćenja korisnici mogu kontaktirati operatera putem kontakt forme dostupne na platformi ili putem elektronske pošte navedene u odeljku kontakt informacija.
Ovaj dokument predstavlja celokupan sporazum između korisnika i operatera platforme Rizk Casino i zamenjuje sve prethodne usmene ili pismene dogovore koji se odnose na predmet regulisan ovim uslovima.